Для организаторов
Общие вопросы
О сервисе
Есть ли ограничение на количество участников в коробке?
Ограничения на количество участников в коробке нет
После отправления приглашений участникам не дошли письма, что делать?
Если никому из участнков в вашей коробки не дошли письма приглашений, то это может означать одну из двух ситуаций: 1 - возможно вы выставили опцию "Отправить приглашения вместе с результатами жеребьевки", когда приглашали участников, в таком случае, письма участникам придут только после того, как вы проведете жеребьевку. 2 - если вы участвуете в жеребьевке со своими коллегами и никому из вас не пришло письмо, то, вероятнее всего, система безопасности в вашей фирме блокирует письма с нашего сайта. Вам необходимо обратиться в IT отдел и попросить, чтобы они временно разрешили присылать письма с сайта santa-secret.ru.
Убедитесь, что участники проверили папку «спам», «рассылки» и все остальные папки в почтовом агенте. Если письмо все-таки дошло и попало в спам, пожалуйста, пометьте его как «не спам» и по возможности добавьте адрес postman@santa-secret.ru в доверительные.
Некоторые почтовые сервисы, в частности outlook и icloud, имеют очень строгие настройки спама и могут отклонять письма с нашего сайта. Желательно использовать адрес другого сервиса, если такой у вас имеется.
Почтовое уведомление необходимо только в случае регистрации или смены пароля, вся остальная информация доступна прямо на сайте и все уведомления отображаются в специальной секции.
Если ничего из вышеперечисленного не относится к вашей ситуации или вы сделали все возможное с вашей стороны, напишите на postman@santa-secret.ru с детальным описанием проблемы и всеми email адресами, письма до которых не дошли. Убедитесь, что все адреса указаны верно. Также, пришлите информацию о том была ли это "Быстрая Жеребьевка" или вы создавали коробку.
Как настроить жеребьевку, чтобы участники не попадались друг другу? Как указать подопечного вручную?
Чтобы настроить жеребьевку перейдите на страницу «Жеребьевка» через меню организатора и включите «Расширенные настройки» ー вы увидите возможные варианты настройки жеребьевки. Вы можете как выбрать подопечных самостоятельно, так и пометить какие-то из карточек цветом, чтобы они не попались друг другу. Остальные карточки будут распределены случайным образом. Например, чтобы настроить жеребьевку таким образом, чтобы супруги не дарили подарки друг другу, пометьте каждую пару одинаковым цветом. Карточки с одинаковыми цветами не попадутся друг другу при жеребьевке.
Также, вы можете поставить опцию «Круговая жеребьевка», исключающую ситуацию, при которой двое участников дарят подарки друг другу, то есть участники будут дарить подарки как бы по кругу.
Участники НЕ узнают о том, что вы настроили жеребьевку каким-либо образом.
Если настроить жеребьевку вручную, участники узнают об этом?
Нет, участники не узнают, настроили ли вы жеребьевку или она была полностью случайной.
Можно ли сменить организатора коробки?
Если вам необходимо поменять организатора и вы сами организатор, отправьте письмо на postman@santa-secret.ru с указанием следующей информации: ссылка на коробку, адрес участника на которого нужно поменять. Участник должен быть зарегистрирован на сайте
Можно ли добавить второго организатора в коробку?
Добавить второго организатора в коробку на данный момент нельзя.
Как добавить еще участников? Можно ли добавить участников после проведения жеребьевки?
Кликните на иконку шестерёнки в правом верхнем углу коробки и нажмите на элемент меню "Добавить участников".
Важно: Если вы добавляете участников после проведения жеребьевки, то после приглашения участника(ов) перейдите на страницу жеребьевки и выберите подходящую для вас опцию жеребьевки с дополнительными участниками.
Как зарегистрировать детей без email?
Чтобы зарегистрировать детей у которых нет собственного email адреса, вы можете использовать следующий способ. Пригласите ребенка на адрес youremail+kidname@gmail.com, где youremail@gmail.com - ваш эле��тронный адрес.
Например, если бы ваш адрес был: marina@gmail.ru, а ребенка звали Дима, то можно было бы использовать следующий адрес marina+dima@gmail.ru.
Таким образом у детей будет отдельный аккаунт на сайте, но все уведомления будут приходить на вашу почту.
Как добавить еще участников после проведения жеребьевки? Как провести дополнительную жеребьевку между новыми участниками?
После проведения жеребьевки, вы все ещё можете добавить новых участников - сделать это можно только через таблицу приглашения на странице добавления участников. Участники не могут добавиться в коробку самостоятельно после проведения жеребьевки. После того как вы добавите новых участников, перейдите на страницу жеребьевки и вы увидите возможность проведения дополнительной жеребьевки.
Как удалить карточку участника из коробки?
Чтобы удалить карточку участника, перейдите к ней, нажав на нее на странице участников. Прокрутите вниз и увидите секцию для удаления.
ВАЖНО! если вы удаляете карточку после проведения жеребьевки, то у Тайного Санты удаленного участника сменится подопечный.
Как редактировать карточку участника? Как изменить email участника? Как удалить карточку участника?
Кликните на карточку участника на странице с участниками или перейдите на страницу "Кто чей Санта? Таблица участников" через меню организатора и нажмите "редактировать".
Вы можете именить любую информацию об участнике, если это необходимо, либо отправить нотификацию игроку с просьбой обновить данные.
Чтобы удалить участника, прокрутите сраницу вниз до конца и следуйте инструкции.
Можно ли удалить участника после проведения жеребьевки? Как это сделать?
Да, вы можете удалить карточку участника даже после проведения жеребьевки. Чтобы удалить игрока, перейдите к его карточке, кликнув на нее на странице с участниками и прокрутите страницу вниз ー там будет возможность удаления.
Тайному Санте удаленного участника достанется его подопечный, а в случае, когда Тайный Санта и подопечный дарят подарки друг другу, новый подопечный будет выбран случайным образом из оставшихся участников. Например, если жеребьевка выглядит следующим образом: Вася → Петя → Маша → Катя → Вася, то если Петя передумал участвовать, Васе достанется новый подопечный ー Маша. Тайному Санте удаленного участника придет уведомление о смене подопечного.
Как посмотреть, кто кому попался в качестве Тайного Санты?
Чтобы посмотреть информацию об участниках, перейдите на страницу "Кто чей Санта? Таблица участников" через меню организатора. Для перехода в меню организатора, нажмите на иконку шестеренки справа в шапке коробки. Если вы не видите иконки шестеренки, но вы организатор, то это значит, что вы зашли на сайт не под тем аккаунтом, с которым создавали коробку. На странице каждой коробки сверху указано имя организатора со ссылкой на его почтовый адрес. Кликните на имя и почтовый адрес скопируется. Таким образом вы можете узнать, какой именно адрес был использован для создания коробки.
Можно ли выгрузить таблицу участников со всей информацией в excel?
Да. Вы можете скачать такую таблицу со страницы "Кто чей Санта? Таблица участников."
Я организатор коробки, но не вижу кнопки "провести жеребьевку", что делать?
Такая ситуация может возникнуть у тех, кто создавал коробку под одним аккаунтом, а зарегистрировался как участник под другим и забыл об этом. Вам необходимо зайти в коробку под тем аккаунтом, под которым вы создавали коробку, и тогда вы увидите меню для организатора.
На странице каждой коробки сверху указано имя организатора со ссылкой на его почтовый адрес. Кликните на имя и почтовый адрес скопируется. Таким образом вы можете узнать, какой именно адрес был использован для создания коробки.
Могу ли я, как организатор, тоже участвовать в жеребьевке и не знать, кто кому попался?
Да, вы можете быть как организатором, так и участником в коробке.
У вас, как у организ��тора, есть возможность посмотреть, кто кому попался в качестве тайного санты или подопечного. Для этого вам нужно перейти на страницу "Кто чей Санта? Таблица участников". Но даже если вы перейдете на страницу, вы не увидите подопечных до тех пор, пока сами не кликните на соответствующую кнопку, таким образом, если вы не хотите знать, кто кому попался в качестве Тайного Санты, просто не нажимайте на "Узнать подопечного" или "Узнать тайного Санту" напротив участника в таблице :)
Что означает "Ожидается подтверждение участия" на карточке участника?
Надпись "Ожидается подтверждение участия" на карточке участника появляется после того, как организатор пригласил участника по email, либо после того, как участник создал карточку по ссылке приглашения, зарегистрировавшись на сайте. Это значит, что участник должен перейти по ссылке из письма и заполнить карточку участника. Организатор не может сделать подтверждение за участника, однако, жеребьевка может быть проведена даже если в коробке есть неподтвержденные участники - они будут участвовать в жеребьевке и смогут подтвердить участие позже.